Lees hier ons privacybeleid

Privacybeleid Bekina

Versie: Bekina-Rev.A | Datum: 7/01/2025

Het doel van deze privacyverklaring is u te informeren over hoe de entiteiten onder Bekina nv uw persoonsgegevens verzamelen, verwerken en gebruiken, zowel in het algemeen als wanneer u hun website bezoekt. De gegevensverwerking gebeurt steeds in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en alle andere toepasselijke wetgeving inzake privacy en gegevensbescherming.

1. DE VERANTWOORDELIJKE VOOR DE VERWERKING

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

  • De naamloze vennootschap BEKINA, met maatschappelijke zetel te Berchemstraat 124, B-9690 Kluisbergen en met ondernemingsnummer 0403.664.114.

De hierboven aangeduide verantwoordelijke voor de verwerking kan uw persoonsgegevens gebruiken voor de in deze Privacyverklaring beschreven doeleinden, eventueel in samenwerking met de naamloze vennootschap BEKINA, met maatschappelijke zetel te Berchemstraat 124, B-9690 Kluisbergen en met ondernemingsnummer 0403.664.114, die in dat geval wordt aangemerkt als gezamenlijke verantwoordelijke voor de verwerking. Deze processen worden aangeduid met een asterisk onder punt 3. Als u vragen hebt of meer informatie wenst over deze privacyverklaring en de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via de volgende kanalen:

  • Per brief naar het adres Berchemstraat 124, B-9690 Kluisbergen
  • Per e-mail via DPO@bekina.be
  • Per telefoon op +32 (0)55 39 00 20

2. PERSOONSGEGEVENS

2.1. Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee een natuurlijke persoon kan worden geïdentificeerd of geïdentificeerd kan worden. Hieronder vallen contactgegevens zoals je naam en e-mailadres, maar ook je IP-adres, je voorkeuren, financiële gegevens, enz.

2.2. Welke persoonlijke gegevens wij verwerken

De persoonsgegevens die wij over het algemeen over u verzamelen en verwerken, zijn altijd afhankelijk van uw relatie met ons (klant, leverancier, websitegebruiker, sollicitant, etc.). In sectie 3 van deze privacyverklaring vindt u een overzicht van de verwerkte persoonsgegevens, de bron, het doel van de verwerking, de bewaartermijn en de verwerkingsgrondslag per verwerkingsactiviteit.

3. VERWERKING VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS

Wij zorgen ervoor dat uw persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, op een gepaste en relevante manier, en dat deze verwerking beperkt blijft tot wat noodzakelijk is voor de respectieve doeleinden. Hieronder vindt u meer informatie over de verwerkingsactiviteiten:

3.1 Gebruik van de website*

Wanneer u onze website bezoekt, verwerken wij zowel elektronische identificatiegegevens als gegevens over uw gebruik van de website om de functionaliteit en veiligheid van de website te garanderen. Dit omvat onder andere IP-adressen en cookies. Meer informatie hierover en over de rechtsgrondslag kunt u vinden in onze Cookieverklaring op https://www.bekina-corporate.be/cookie-policy. U kunt ook ons contactformulier op onze website gebruiken:

Wettelijke basis: Gerechtvaardigd belang

Persoonlijke gegevens:

  • Contactgegevens
  • Identificatiegegevens
  • Andere informatie die u verstrekt

Wijze van verwerving: Rechtstreeks

Bewaartermijn: Datum verwerking verzoek

Ontvangers: /

3.2. Sociale media*

We gebruiken sociale media om je van informatie te voorzien. Je kunt altijd contact met ons opnemen via deze kanalen. Wij gebruiken uw gegevens om uw vragen, klachten of opmerkingen te beantwoorden en te verwerken. Daarnaast monitoren we ook alle informatie die over ons bedrijf wordt gepubliceerd op sociale media. Uw gegevens kunnen dus voor dit doel door ons worden opgeslagen.

Wettelijke basis: Gerechtvaardigd belang

Persoonlijke gegevens:

  • Contactgegevens
  • Identificatiegegevens
  • Andere informatie die u verstrekt

Wijze van verwerving: Rechtstreeks

Bewaartermijn: /

Ontvangers: /

Als exploitant van onze sociale mediapagina's zijn wij samen met het betreffende sociale mediaplatform verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer u deze pagina's bezoekt. De gebruiksvoorwaarden van de sociale mediaplatforms zijn altijd van toepassing. Door deze diensten te gebruiken, hebt u hun voorwaarden geaccepteerd. Meer informatie over hoe deze platforms uw gegevens verwerken is beschikbaar op hun respectieve websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens door deze serviceproviders.

We gebruiken ook marketingdiensten voor sociale media om commerciële informatie te verstrekken aan klanten of soortgelijke doelgroepen. Dit gebeurt altijd in overeenstemming met de voorwaarden voor sociale media die u hebt geaccepteerd.

3.3. Directe marketing

Wanneer u een contract met ons bent aangegaan, kunnen we uw gegevens gebruiken om u op de hoogte te houden van relevante promoties, voordelen of informatie over ons bedrijf. Hiervoor worden uw aankoopgegevens en de daarvan afgeleide inzichten gebruikt. Als je geen updates meer wilt ontvangen, kun je op elk moment vragen om uit onze database verwijderd te worden (zie paragraaf 6.3 van deze privacyverklaring).

Wettelijke basis: Gerechtvaardigd belang

Persoonlijke gegevens:

  • Contactgegevens
  • Identificatiegegevens
  • Professionele gegevens

Wijze van verwerving: Rechtstreeks

Bewaartermijn: Tot uitschrijving

Ontvangers: Verwerkers

U kunt zich ook aanmelden voor mailings via onze websites. In dat geval verwerken we uw gegevens op basis van de toestemming die u hebt gegeven. U kunt zich te allen tijde uitschrijven (zie paragraaf 6.3 van deze privacyverklaring).

Wettelijke basis: Toestemming

Persoonlijke gegevens:

  • Contactgegevens
  • Identificatiegegevens
  • Professionele gegevens

Wijze van verwerving: Rechtstreeks

Bewaartermijn: Tot uitschrijving

Ontvangers: Verwerkers

3.4. Klanttevredenheidsonderzoeken

Wanneer we uw tevredenheid willen meten, bijvoorbeeld na een aankoop of interactie met onze klantenservice, kunnen we u uitnodigen om uw feedback te delen. Om deze uitnodiging te versturen, verwerken we je naam, e-mailadres, aankoopdatum en het product in kwestie. Als u deelneemt aan een klanttevredenheidsonderzoek, verwerken we ook de scores die u geeft en eventuele andere opmerkingen die u maakt. Na afloop van de bewaarperiode worden alleen geanonimiseerde rapporten van de tevredenheidsonderzoeken bewaard.

Wettelijke basis: Gerechtvaardigd belang

Persoonlijke gegevens:

  • Contactgegevens
  • Identificatiegegevens
  • Aankoopgegevens

Wijze van aankoop: Rechtstreeks

Bewaartermijn: 1 jaar

Ontvangers: /

3.5. Sollicitanten en werving

Als onderdeel van de sollicitatieprocedure verwerken we je gegevens om te bepalen of we een arbeids- of samenwerkingsovereenkomst met je willen aangaan. Wij kunnen deze gegevens rechtstreeks van u ontvangen (via e-mail, brief, sociale media, website, enz.) of van een wervingsbureau.

Wettelijke basis: Gerechtvaardigd belang

Persoonlijke gegevens:

  • Identificatiegegevens
  • Contactgegevens
  • Educatieve en professionele gegevens
  • Persoonlijke kenmerken en gedragsgegevens
  • Vrijetijdsactiviteiten en interesses

Wijze van verwerving:

  • Rechtstreeks
  • Wervingsbureau

Bewaartermijn: 5 jaar

Ontvangers: /

3.6. Bezoekersregistratie*

Wanneer u onze gebouwen bezoekt, verwerken wij uw persoonsgegevens om de veiligheid en goede werking van onze organisatie te waarborgen.

Wettelijke basis: Gerechtvaardigd belang

Persoonlijke gegevens:

  • Identificatiegegevens
  • Educatieve en professionele gegevens
  • Gegevens van uw bezoek

Wijze van verkrijging: Rechtstreeks

Bewaartermijn: 2 jaar

Ontvangers: Beveiligingsbedrijf

3.7. Klantenbeheer

De financiële en andere administratie van klanten, klantenbeheer en facturering.

Wettelijke basis: /

Persoonlijke gegevens:

  • Identificatiegegevens
  • Contactgegevens
  • Financiële identificatiegegevens

Wijze van verwerving: Rechtstreeks

Bewaartermijn: 10 jaar

Ontvangers: Verwerkers (software)

3.8. Leveranciersbeheer

Beheer van geplaatste bestellingen, betaling aan leveranciers, enz.

Wettelijke basis: /

Persoonlijke gegevens:

  • Identificatiegegevens
  • Contactgegevens
  • Financiële identificatiegegevens

Wijze van verwerving: Rechtstreeks

Bewaartermijn: 10 jaar

Ontvangers: Verwerkers (software)

4. MET WIE UW PERSOONLIJKE GEGEVENS WORDEN GEDEELD

4.1. Algemeen

Binnen Bekina nv: Indien dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor uw persoonsgegevens worden verwerkt, kunnen uw gegevens worden gedeeld met andere entiteiten binnen onze groep. Deze entiteiten zullen uw gegevens enkel gebruiken voor de doeleinden beschreven in de privacyverklaring.

Buiten Bekina nv: in bepaalde gevallen doen we een beroep op dienstverleners om uw gegevens te verwerken in verband met specifieke diensten die we aanbieden, of om u informatie te sturen over producten en diensten. Wij zorgen ervoor dat deze dienstverleners enkel toegang hebben tot uw gegevens voor zover dit nodig is om hun taken uit te voeren. Bovendien garanderen wij dat zij gebonden zijn door een geheimhoudingsplicht en uw gegevens nooit voor hun eigen doeleinden zullen gebruiken.

4.2. Doorgifte naar het buitenland

Uw gegevens worden opgeslagen in België en binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Wij kunnen uw gegevens overdragen aan derden die uw gegevens namens ons in het buitenland, maar binnen de EER, kunnen verwerken in overeenstemming met onze instructies. We doen dit altijd in overeenstemming met de voorwaarden van deze privacyverklaring en de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming. Als uw persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de EER en het beschermingsniveau in dat land niet gelijkwaardig is aan dat in de EER, nemen we passende maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen (meestal in de vorm van de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie). Op deze manier zorgen we ervoor dat uw persoonlijke gegevens, wanneer ze naar derden buiten de EER worden verzonden, met dezelfde zorg worden behandeld als in België. Neem contact met ons op als u meer informatie wilt over de specifieke mechanismen die door ons worden gebruikt bij de overdracht van persoonsgegevens buiten de EER. Een lijst van verwerkers, subverwerkers en internationale overdrachten kan op eerste verzoek worden verkregen.

5. VEILIGHEIDSMAATREGELEN

We hebben zowel technische als organisatorische veiligheidsmaatregelen geïmplementeerd om te voorkomen dat verzamelde persoonlijke gegevens worden vernietigd, verloren gaan, vervalst, gewijzigd, zonder toestemming worden ingezien of per ongeluk worden doorgegeven aan derden, en om elke andere vorm van ongeoorloofde verwerking te voorkomen. We volgen een op maat gemaakt beveiligingsbeleid dat prioriteit geeft aan de bescherming van uw gegevens. In geen geval kunnen wij aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit het onjuiste of onrechtmatige gebruik van uw persoonsgegevens door derden.

6. UW RECHTEN EN HOE U DEZE KUNT UITOEFENEN

Als u een klacht, vraag of bezorgdheid hebt over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, vragen wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via de kanalen vermeld in hoofdstuk 1 van deze privacyverklaring. De naamloze vennootschap BEKINA is het contactpunt voor de behandeling van uw verzoeken indien u uw rechten wenst uit te oefenen. U kunt uw gedateerde en ondertekende verzoek op basis van de onderstaande rechten echter richten aan een van de gezamenlijke verantwoordelijken voor de verwerking. De naamloze vennootschap BEKINA zal, in voorkomend geval, de samenwerking tussen de gezamenlijke verantwoordelijken voor de verwerking coördineren om aan het verzoek te voldoen. Wanneer u contact met ons opneemt om uw rechten uit te oefenen, zullen we binnen één maand antwoorden. In uitzonderlijke gevallen kan deze periode worden verlengd (tot maximaal drie maanden), maar we zullen u binnen de eerste maand op de hoogte stellen van de reden voor de vertraging. Of u uw rechten al dan niet kunt uitoefenen, hangt af van de aard van de verwerking en de rechtsgrondslag.

Zorg ervoor dat u duidelijk aangeeft welk recht u wilt uitoefenen en hoe u de informatie wilt ontvangen (bijv. per e-mail, per post, mondeling, enz.). Houd er rekening mee dat we u in sommige gevallen om aanvullende informatie kunnen vragen om te controleren of we met de juiste persoon te maken hebben. Hieronder vindt u een schematisch overzicht van welke rechten u heeft, afhankelijk van de verwerkingsgrondslag waarop de verwerking is gebaseerd:

Schema rights

6.1. Recht op toegang 

U hebt het recht om te weten of uw persoonsgegevens door ons worden verwerkt. Als uw persoonsgegevens worden verwerkt, hebt u het recht om toegang te krijgen tot deze gegevens in al onze bestanden, samen met aanvullende informatie over de doeleinden van de verwerking, de categorieën persoonsgegevens, mogelijke ontvangers van uw gegevens, de bewaartermijn, de klachtenprocedure en meer. Indien mogelijk, en met name wanneer dit geen afbreuk doet aan de rechten en vrijheden van anderen, kunt u een gratis digitale kopie van deze persoonsgegevens ontvangen. Houd er echter rekening mee dat als u meerdere kopieën aanvraagt, wij een redelijke vergoeding in rekening kunnen brengen.

6.2. Recht op rectificatie 

Als betrokkene hebt u het recht om onvolledige of onjuiste persoonsgegevens over uzelf te corrigeren. De term 'rectificatie' betekent dat u de mogelijkheid hebt om onjuiste gegevens te laten wijzigen of verwijderen. Het waarborgen van de juistheid en integriteit van uw persoonsgegevens is essentieel voor het bereiken van onze doelstellingen. 

6.3. Recht op beperking van de verwerking 

Als betrokkene hebt u het recht om beperking van de verwerking te verkrijgen indien een van de volgende situaties van toepassing is: a) de betrokkene betwist de juistheid van de persoonsgegevens, gedurende een periode die de verwerkingsverantwoordelijke in staat stelt de juistheid van de persoonsgegevens te controleren; b) de verwerking is onrechtmatig en de betrokkene verzet zich tegen het wissen van de persoonsgegevens en verzoekt in plaats daarvan om beperking van het gebruik ervan; c) de verwerkingsverantwoordelijke de persoonsgegevens niet langer nodig heeft voor verwerkingsdoeleinden, maar de betrokkene deze nodig heeft voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering; d) de betrokkene bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking, in afwachting van de vaststelling of de gerechtvaardigde gronden van de verwerkingsverantwoordelijke zwaarder wegen dan die van de betrokkene.

6.4. Recht van bezwaar

U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. De wetgeving voorziet in een algemeen recht van bezwaar, alsook in een specifiek recht van bezwaar met betrekking tot direct marketing. 

a) Algemeen recht van bezwaar 

U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer deze gegevens (i) onvolledig zijn in verband met de doeleinden van de verwerking of onjuist zijn verstrekt, of (ii) wanneer het vastleggen, doorgeven of opslaan van deze gegevens verboden is, of (iii) wanneer de gegevens langer worden bewaard dan de aangegeven bewaartermijn. Als uw persoonsgegevens rechtmatig worden verwerkt, kunt u op grond van wettelijke bepalingen van de privacywetgeving toch bezwaar maken tegen deze verwerking, op basis van belangrijke en legitieme redenen die verband houden met uw specifieke situatie. Om verdere verwerking te voorkomen, moet u ons een gemotiveerde rechtvaardiging voor uw bezwaar verstrekken.

b) Recht om bezwaar te maken tegen direct marketing 

U kunt kosteloos en zonder opgave van redenen bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden. 

6.5. Recht om toestemming in te trekken 

Als de verwerking is gebaseerd op uw voorafgaande toestemming, hebt u het recht om die toestemming op elk moment in te trekken. 

6.6. Recht om te worden vergeten 

Op grond van de AVG hebt u het recht om onder bepaalde omstandigheden te verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens zonder onnodige vertraging. Deze omstandigheden omvatten, maar zijn niet beperkt tot: 

  • De persoonsgegevens zijn niet langer nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of verwerkt;  U trekt uw toestemming voor specifieke doeleinden in.
  • De persoonsgegevens zijn onrechtmatig verwerkt.
  • De persoonsgegevens moeten worden gewist om te voldoen aan een wettelijke verplichting. 

6.7. Recht op gegevensoverdraagbaarheid 

In overeenstemming met de AVG hebt u het recht om een kopie van uw door ons verwerkte persoonsgegevens op te vragen in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat. Dit kan zowel voor persoonlijk gebruik als voor overdracht aan een derde partij worden aangevraagd. Indien technisch haalbaar, kunt u verzoeken om de elektronische overdracht van uw persoonsgegevens aan een derde partij, mits u de juiste contactgegevens, inclusief de overdrachtsgegevens, van die partij verstrekt.

6.8. Recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit 

U hebt altijd het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit, in het bijzonder de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit: 

  • Drukpersstraat 35, 1000 Brussels
  • Tel.: +32 (0)2 274 48 00
  • E-mail: contact@apd-gba.be
  • www.dataprotectionauthority.be

7. HYPERLINKS 

Deze website bevat, net als andere websites van Bekina nv, links naar websites die worden beheerd door bedrijven buiten Bekina nv. Deze andere websites hebben hun eigen privacyverklaringen, die u zorgvuldig moet lezen wanneer u deze websites bezoekt. Wij zijn op geen enkele wijze verantwoordelijk voor de inhoud van deze websites of voor de verwerking van persoonsgegevens door deze derde partijen.

8. COOKIES 

Deze website maakt, net als andere websites van Bekina nv, gebruik van cookies om informatie te verwerken. De verwerking van de op deze manier verzamelde persoonsgegevens is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om de veiligheid en goede werking van onze website te waarborgen, alsook op uw toestemming voor het analyseren van het gebruik van onze website. Voor andere cookies dan die welke strikt noodzakelijk zijn, vragen wij altijd eerst uw toestemming. Voor meer informatie over cookies en hoe u uw cookievoorkeuren kunt beheren, verwijzen wij u naar onze Cookieverklaring op https://www.bekina-corporate.be/nl/cookiebeleid. 

9. WIJZIGINGEN 

Deze privacyverklaring wordt regelmatig herzien om een nauwkeurig beeld te geven van hoe wij met gegevens omgaan. U wordt niet vooraf op de hoogte gesteld van eventuele wijzigingen. Wijzigingen worden echter duidelijk aangegeven op onze website(s). De datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze verklaring vermeld.